Politique de Confidentialité & Cookies

Chez eRECHARGE, la protection de vos données personnelles est une priorité absolue. Nous veillons à ce que chaque information transmise via nos formulaires (activation, remboursement, conversion ou vérification de recharges) soit traitée avec confidentialité, transparence et sécurité. Aucune création de compte n’est nécessaire : toutes les démarches se font via des formulaires sécurisés et un suivi par e-mail.

Le site erecharge.fr utilise uniquement des cookies essentiels au bon fonctionnement du site et à la sécurité des formulaires. Ces cookies servent à maintenir les fonctionnalités de base et à garantir une navigation fluide.

Nous ne plaçons aucun cookie publicitaire ou traceur tiers. Les seules données collectées sont techniques et temporaires.

• Cookies techniques : indispensables pour le bon fonctionnement du site et la protection contre les soumissions automatisées (CAPTCHA, sessions).
• Cookies analytiques anonymes : permettent de mesurer la fréquentation globale du site (nombre de visites, temps passé) sans identifier les utilisateurs.

Aucun cookie de suivi individuel, ni technologie de profilage n’est employé. Toutes les statistiques sont agrégées et anonymes.

eRECHARGE se réserve le droit de mettre à jour cette politique à mesure que la législation ou la technologie évolue. Les changements seront indiqués sur cette page. Pour toute question, vous pouvez contacter support@erecharge.fr.

Cette politique détaille la manière dont eRECHARGE collecte, utilise et protège les données personnelles transmises via les formulaires en ligne. Elle s’applique à toutes les interactions avec le site et à la communication par e-mail.

• Données d’identification : nom, prénom, e-mail, pays, téléphone (si fourni).
• Données de transaction : type de recharge, montant, code, moyen de remboursement (virement, PayPal, crypto, carte cadeau).
• Données techniques : adresse IP, navigateur, temps de visite, pages consultées.
• Justificatifs facultatifs : preuve d’achat ou capture d’écran, uniquement si nécessaire à la validation.

Nous ne collectons les données personnelles que lorsqu’elles sont nécessaires :

• Pour exécuter votre demande (remboursement, activation, échange) ;
• Pour respecter nos obligations légales en matière de lutte contre la fraude et le blanchiment ;
• Pour assurer la sécurité et la traçabilité des opérations ;
• Ou sur la base de votre consentement explicite lors de la soumission du formulaire.

Vos données servent exclusivement à traiter vos demandes et à communiquer avec vous. eRECHARGE ne vend, ne loue ni ne partage vos données avec des tiers non autorisés.

• Traitement et suivi de votre demande de remboursement ou conversion ;
• Envoi d’e-mails d’information sur l’avancement du dossier ;
• Amélioration de la sécurité et de la qualité du service.

En cas d’obligation légale, seules les données strictement nécessaires pourront être transmises aux autorités compétentes.

Les données personnelles sont conservées uniquement le temps nécessaire au traitement de votre dossier, ou selon la durée imposée par la loi. En général, les informations sont supprimées de manière sécurisée dans un délai maximal de 24 mois après la clôture du dossier, sauf litige ou réquisition légale.

Toutes les données sont stockées sur des serveurs sécurisés situés dans l’Union Européenne et conformes au RGPD. Nous utilisons le chiffrement TLS (HTTPS) et des mesures internes strictes pour protéger vos informations :

• Chiffrement des communications (SSL/HTTPS) ;
• Contrôle d’accès limité et journalisé ;
• Suppression automatique des données obsolètes ;
• Audit et supervision de la sécurité.

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès, de rectification et d’effacement ;
• Droit d’opposition ou de limitation du traitement ;
• Droit à la portabilité de vos données.

Pour toute demande relative à vos données, contactez notre délégué à la protection des données à privacy@erecharge.fr.